Bewertungsplattformen wie Kununu und Glassdoor sind f\u00fcr Jobsuchende eine Hilfestellung bei der Auswahl ihres zuk\u00fcnftigen Arbeitgebers \u2013 gleichzeitig stellen sie f\u00fcr Firmen jedoch auch ein zweifelhaftes Instrument dar. Es berichten Mitarbeiter, ehemalige Angestellte und Bewerber \u00fcber ihre Erfahrungen. Vier Sterne f\u00fcr Ihr Unternehmen? Gratulation. Gef\u00fcrchtet sind hingegen die Aussagen derer, die das Unternehmen in schlechter Erinnerung haben. Und das klingt dann etwa so: \u201eChaos hat einen Namen\u201c, \u201eEin Albtraum\u201c oder \u201eEin Betriebsklima wie in der W\u00fcste Gobi\u201c. Schwer zu sagen, ob der Unmut berechtigt oder Ausdruck der Entt\u00e4uschung ist, beispielsweise \u00fcber das Scheitern im Job oder im Bewerbungsprozess. Fakt ist: Negative Bewertungen schaden vor allem dem Ruf der Unternehmen. Wie Bernhard Knaisch berichtet, kommt es f\u00fcr Jobsuchende daher gar nicht erst in Frage, sich bei solchen Firmen zu bewerben. Zu unangenehm ist es ihnen, f\u00fcr solch einen Arbeitgeber zu arbeiten. Knaisch sagt, es sei seitens des Unternehmens infolgedessen unerl\u00e4sslich, auf Kritik und Anschuldigungen angemessen und klug zu reagieren.<\/p>\r\n
Vier wertvolle Anregungen, wie Ihre Reaktion aussehen kann, haben wir Ihnen hier \u00fcbersichtlich zusammengefasst:<\/p>\r\n
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Unfaire Bewertungen zu kommentieren ist nicht immer einfach. Viel Emotionalit\u00e4t ist im Spiel und die Unternehmensleitung neigt h\u00e4ufig dazu, sich pers\u00f6nlich angegriffen zu f\u00fchlen. Es gilt: Nicht zum \u00fcbereilten Gegenschlag ausholen, die Vorw\u00fcrfe auf sachlicher Ebene betrachten und dann zeitnah reagieren. Bei PR-Mitarbeitern ist in der Regel eine professionelle Vorgehensweise gegeben. Ihnen f\u00e4llt es leichter als den zust\u00e4ndigen HR-Mitarbeitern, auf die Kritik angemessen zu reagieren. Delegieren Sie diese Aufgabe also gerne. Sollte es sich allerdings um eine pers\u00f6nliche Beleidigung oder um Fakenews handeln, so hilft beispielsweise Kununu weiter.<\/p>\r\n
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Das Unternehmen sollte in jedem Fall auf negative Kommentare reagieren. Aussagen unkommentiert stehen zu lassen, impliziert ein mangelndes Interesse des Arbeitgebers am Feedback seiner Mitarbeiter sowie eine niedrige Bereitschaft etwas \u00e4ndern zu wollen. Auch k\u00f6nnte der Leser auf die Idee kommen, mit der Kritik habe man wohl genau ins Schwarze getroffen! Standardisierte Antworten sind tabu. Stattdessen ist Fingerspitzengef\u00fchl gefragt. Ein Dank f\u00fcr das Feedback sollte niemals fehlen. Eine individuelle Gegenfrage zeigt dar\u00fcber hinaus: Sie haben ein echtes Interesse f\u00fcr die Kritik und den Verfasser.<\/p>\r\n
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Oft m\u00fcndet Unmut in einen Vorwurf, der zumindest aus Sicht des Unternehmens unbegr\u00fcndet und nicht nachvollziehbar ist. \u00c4u\u00dfern Sie durchaus Ihr Erstaunen \u00fcber die dargestellte Situation und bieten Sie einen pers\u00f6nlichen Austausch mit dem Verfasser an. Nennen Sie detaillierte Kontaktdaten. So sieht auch ein unbeteiligter Leser, dass auf Kritik, auch auf mutma\u00dflich unbegr\u00fcndete, angemessen reagiert wird.<\/p>\r\n
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Die Erfahrung zeigt auch bei den Bewertungsplattformen: Kritik wird eher ge\u00e4u\u00dfert, als Lob. Die Expertin f\u00fcr Personalmarketing und Employer Branding Birgit Hienerwadel r\u00e4t, nach positiven Ereignissen wie beispielsweise Bef\u00f6rderungen, Gehaltserh\u00f6hungen, Gesundheitsaktionen o.\u00e4. die Mitarbeiter seitens der Personalabteilung zu ermutigen, ihre Bewertung dar\u00fcber auf Kununu & Co abzugeben. So kann ein guter Ausgleich und ein realistisches Bild geschaffen werden. Grunds\u00e4tzlich gilt: Die Pr\u00e4sentation in \u00f6ffentlichen Netzwerken bedarf eines gut organisierten Managements. Bewertungsportale k\u00f6nnen f\u00fcr Unternehmen von gro\u00dfem Nutzen sein, wenn der Umgang mit ihnen klaren Richtlinien folgt. Ein gelungener Auftritt ist ein weiterer wichtiger Baustein auf dem Weg zur attraktiven Arbeitgebermarke.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dos und Dont\u2019s im Umgang mit Bewertungsplattformen \u2013 was sollte seitens des Unternehmens unbedingt beachtet werden? Wir geben Tipps.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-2860","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-insights-knaisch-consulting"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.knaisch-consulting.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2860","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.knaisch-consulting.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.knaisch-consulting.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.knaisch-consulting.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.knaisch-consulting.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2860"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.knaisch-consulting.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2860\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.knaisch-consulting.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2860"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.knaisch-consulting.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2860"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.knaisch-consulting.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2860"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}